2017年上半年，中國在線旅游度假行業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，旅游咨詢服務成為行業(yè)發(fā)展的重要支撐。艾瑞咨詢發(fā)布的該報告顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和用戶消費習慣的轉變，在線旅游平臺在提供旅游度假產(chǎn)品的同時，咨詢服務環(huán)節(jié)日益受到重視。旅游咨詢服務不僅涵蓋行程規(guī)劃、目的地建議，還包括簽證辦理、保險推薦等增值服務，有效提升了用戶體驗和行業(yè)整體效率。報告指出，2017年上半年，在線旅游咨詢服務的用戶滲透率顯著提高，移動端咨詢成為主流，智能客服和人工服務相結合的模式成為趨勢。咨詢服務的數(shù)據(jù)驅(qū)動特性促進了旅游產(chǎn)品的個性化推薦，推動了行業(yè)向更精細化方向發(fā)展。旅游咨詢服務有望通過AI技術進一步優(yōu)化，助力中國在線旅游度假市場實現(xiàn)更高質(zhì)量的增長。